Preguntas sobre la facturación

Me han facturado sin mi consentimiento. ¿Qué puedo hacer?

Póngase en contacto con nosotros y revisaremos su caso y le ayudaremos.

¿Qué es un código CVV2 y dónde está situado?

CVV es un número que normalmente está situado en el reverso de su tarjeta de crédito. Más información...

¿Puedo enviar por correo electrónico mi número de tarjeta de crédito a su compañía?

No envíe el número completo de su tarjeta de crédito por correo electrónico. Este proceso no es seguro. Envíe información sobre su tarjeta de crédito utilizando únicamente un formulario online seguro. Busque el icono de candado en la parte inferior de su navegador. Los operadores de atención al cliente de BNGSecure sólo le pedirán los 6 primeros y los 4 últimos dígitos de su número de tarjeta de crédito.

Mi extracto bancario muestra más de una transacción cobrada para el mismo periodo de tiempo. ¿Por qué?

Nuestra compañía está procesando derechos de acceso para muchos sitios web. Es posible que haya utilizado nuestro servicio en dos ocasiones diferentes. Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda.

Preguntas sobre la suscripción

¿Cómo puedo cancelar el acceso?

Si desea cancelar su acceso, diríjase a la página de gestión de suscripciones.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo recupero mi contraseña?

Para recuperar su nombre de usuario y contraseña, diríjase a la página de gestión de cuenta.

Tengo el usuario / la contraseña, pero no recuerdo la URL del sitio web al que me he suscrito.

Después de la compra recibió un correo electrónico de confirmación, enviado por nosotros. Si no lo conserva en su carpeta de entrada, verifique también la carpeta de correo no deseado. Si lo encuentra, póngase en contacto con nosotros y le contestaremos lo antes posible.

No he recibido un correo electrónico de confirmación después de registrarme. ¿Podrían enviármelo?

Póngase en contacto con nosotros y le contestaremos lo antes posible.

¿Cuánto tiempo debo esperar para tener acceso al sitio web al que me acabo de suscribir?

Sus derechos de acceso se procesan inmediatamente. Vaya a la página web, haga clic en el área de miembros e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Si ha adquirido una actualización a membresía completa, cierre la sesión e iníciela de nuevo. La activación de su actualización podría tardar hasta 15 minutos. Para recuperar su nombre de usuario y contraseña, diríjase a la página de gestión de cuenta.

Acceso al sitio web

Recibo un mensaje de Acceso Denegado, ¿por qué?

Póngase en contacto con nosotros e indique el nombre del sitio web, URL y el mensaje de error que ha recibido.

Sobre BNGSecure

Deseo transmitirles mis impresiones sobre un determinado sitio web.

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¿Es seguro comprar a través de BNGSecure? ¿Qué tipo de seguridad adicional ofrecen?

Sí, nuestro sistema está pensado para su seguridad garantizando un proceso 100% seguro y confidencial. Nuestra compleja red de sistemas de seguridad incluye: codificación de datos, cierre de sesión automático y cortafuegos.

Lista completa de las opciones de contacto gratuito:

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